摘要:4个工作日过去了,到底发生了什么?官方渠道没给出任何通知。

【事件回顾】IC公号停更客服失联,节前曾发临时降低杠杆紧急通知

在多事之秋的2017年,中国零售外汇行业到底是迎来着持续的繁荣,还是昙花一现的泡沫?

客服系统依然无人处理

各大群里和好友,纷纷向我们反映,今天IC的官网在线客服依然处于无人处理的状态。

4个工作日过去了,IC客服依然失联,官方无任何回应-花儿街

IC平台的客服联系不上,是个不大不小的新闻。4个工作日过去了,到底发生了什么?官方渠道没给出任何通知。

作为一家行业名气极大的经纪商,而且特别依赖于在线客服和客户直接沟通的平台,在线业务忽然全线停顿,不得不让人遐想连篇。

在此,汇商那点事小编猜想IC应当是遇到了一些成长中的烦恼,因为一些突发情况导致工作流程衔接不上,导致在线客服未能恢复正常工作。祝福他们尽快度过难关!

客户出金正常、通畅

今天大量读者粉丝向我们反映,他们提交的出金申请都已经当天及时到账。说明出金系统通畅中,算是缓解了太多群众们紧张的神经。

曾是行业标杆

一直以来,IC就是中国外汇行业交易品质和优质服务的行业标杆。低点差,近乎于0的欧美裸点,交易成本秒杀绝大部分平台。

IC在运营上,一向注重细节取胜,注重客户体验和口碑。它能把各种投资者所关注的细节问题,都很舒服地解决掉。注重所有细节的IC,怎么会出现客服失联的低级运营失误呢?

在危机公关层面,这次IC是失分的。如果官方选择在IC的微信公号,或者官网新闻栏目发表一条告知声明,直接说明缘由,相信投资者会耐心等待,而不是任凭谣传漫天飞。

客服暂时失联,对大资金的信心动摇可能会较大。大客户选择IC,完全基于IC多年来一直高度稳定的口碑和行业信誉。即便没有账户经理,没有办公室。这一次谜一样的突发情况,对IC的软性实力造成了很大的伤害。

愿IC Markets的一切服务都能很快恢复正常!